Больше всего жалоб — 979 — было получено на несоответствие услуг договору. Получено также 501 жалоба на несоответствие товаров договору и 212 жалоб на нарушения коммерческой практики, рекламы и э-коммерции.

В сегменте услуг больше всего жалоб — 413 — получено на авиауслуги. Получено также 281 жалоба на дистанционные услуги и 112 жалоб на коммунальные услуги.

Больше всего жалоб получено на некачественные мобильные телефоны (119), обувь (109) и электротовары (75).

По 1083 жалобам даны разъяснение, консультация или информация, по 362 жалобам принято положительное решение, 116 жалоб перенаправлены другим организациям, по 54 жалобам отказано, 10 жалоб было отозвано, 379 жалоб еще рассматриваются.

Сумма договоров, по которым рассмотрены жалобы на не соответствие товаров условиям договоров, составила 188 076 евро, на не соответствие услуг — 248 805 евро.

За восемь месяцев 2017 года ЦЗПП дал 25 946 консультаций о правах потребителей.